Sekcja FAQ będzie stopniowo rozbudowywana i ma służyć jako baza wiedzy technicznej dotyczącej naszych produktów. Zachęcamy Państwa do zgłaszania swoich uwag oraz pytań technicznych – część z nich opublikujemy
na tej stronie wraz z odpowiedziami by służyły innym użytkownikom.
Decyzję o terminie rozpoczęcia dostarczania ciepła na cele centralnego ogrzewania do swoich obiektów podejmuje zawsze odbiorca posiadający umowę kompleksową dostarczania ciepła. PEC nie decyduje o terminie włączenia ogrzewania. Nie decydują o tym również organy państwowe ani żadne inne względy np. pogodowe. Zgodnie z umową odbiorcy muszą zgłosić pisemnie gotowość urządzeń i instalacji do odbioru ciepła oraz wniosek o rozpoczęcie dostawy ciepła.
Mieszkańcy i użytkownicy lokali w zasobach spółdzielni czy wspólnot mieszkaniowych potrzebę włączenia ogrzewania zgłaszają do swoich zarządców lub administratorów, a odbiorcy indywidualni jak właściciele domów jednorodzinnych czy firmy i instytucje składają wnioski bezpośrednio do PEC.
Ciepłomierz inaczej licznik ciepła jest to przyrząd pomiarowy służący do pomiaru zużycia ciepła. Zmierzone wartości fizyczne (objętość oraz temperatura zasilania i powrotu nośnika ciepła) są przeliczane na wartości zużycia ciepła w odpowiednich jednostkach (GJ); ciepłomierz podlega kontroli organów administracji miar w zakresie: legalizacji, uwierzytelnienia i zatwierdzania typu. Dowodem legalizacji ciepłomierza lub jego części składowej jest cecha legalizacyjna z datą legalizacji – okres ważności cechy wynosi 5 lat (nie licząc roku legalizacji).
Termozawór reguluje dopływ czynnika cieplnego do kaloryfera przez co wpływa na ilość ciepła dostarczonego przez grzejnik do pomieszczenia. Zmiany temperatury w pomieszczeniu wpływają na otwarcie lub zamknięcie zaworu w grzejniku. Przykładowo, gdy otworzymy okno by szybko wywietrzyć pokój i temperatura powietrza spadnie, termostat to zauważy i zwiększy przepływ wody przez grzejnik, by uzupełnić tę stratę ciepła.
PEC Sp. z o. o. nie prowadzi kalkulacji i rozliczeń w tym zakresie. Rozliczenie kosztów energii cieplnej na poszczególne lokale leży już w kwestii właściciela budynku, Spółdzielni Mieszkaniowej, Administratora/Zarządcy, który jest zobligowany do opracowania w tym zakresie wewnętrznego regulaminu zgodnie z ustawą Prawo Energetyczne z dnia 10 kwietnia 1997 r. (Dz. U. rok 2012. Poz. 1059) Art. 45a.